La Garrocha® applique une politique stricte d'échange et de retour. Tout client peut retourner un article non utilisé dans les 15 jours suivant la livraison en contactant info@lagarrocha.es. Cependant, nos conditions peuvent changer en fonction de votre emplacement.

Si vous n'êtes PAS d'Espagne ou du Portugal, gardez à l'esprit qu'en raison du coût élevé de l'expédition, tous les frais d'expédition liés au retour ou à la modification de la commande seront à la charge du client. Dans le cas où le client souhaite échanger son article contre une taille ou un modèle différent, il sera responsable des frais d'expédition de retour du produit, mais pas des frais d'expédition du nouvel article.

La politique de retour ne peut être appliquée que si :

• Le produit n'est pas retourné endommagé ou sale.
• Le produit n'a pas été utilisé.
• Les produits retournés doivent inclure les étiquettes d'origine.
• Les articles ne peuvent pas être échangés si l'article est en rupture de stock. Dans ce cas, l'échange sera proposé pour le même article dans une couleur ou une taille différente, ou pour un autre de même montant. En cas d'échange contre un autre article de valeur supérieure, le client devra payer la partie restante. En cas d'échange contre un autre article de moindre montant, la différence sera remboursée par le même moyen par lequel le paiement a été effectué. Dans le cas où le client n'accepte pas la modification, le montant de l'article sera remboursé par le même moyen que celui utilisé pour le paiement

La Garrocha se réserve le droit de refuser les retours et les échanges si les produits sont considérés comme endommagés. Notre responsabilité maximale est de retourner un article s'il y a une erreur de fabrication.

Si vous avez des questions, veuillez contacter info@lagarrocha.es

La disponibilité des produits

Malgré la mise à jour rapide du site, il est possible qu'un certain produit ne soit pas disponible. Dans ce cas, nous vous contacterons pour décider d'un produit alternatif ou réduire la commande.

Dans ce cas, l'échange sera proposé pour le même article de couleur ou de taille différente, ou pour un autre de même montant.En cas d'échange contre un autre article de valeur supérieure, le client devra payer la partie restante. En cas d'échange contre un autre article de moindre montant, la différence sera remboursée par le même moyen par lequel le paiement a été effectué. Dans le cas où le client n'accepte pas la modification, le montant de l'article sera remboursé par le même moyen que celui utilisé pour le paiement.

Modes de paiement

Carte de crédit: en utilisant la passerelle de paiement La Caixa, qui accepte les paiements avec les cartes de crédit les plus courantes du marché (Visa, Master Card, etc...)

Par virement: en saisissant le montant de votre commande directement sur le compte bancaire qui apparaît à la fin du processus d'achat.

PayPal: en cas de paiement via PayPal, le montant de la commande sera majoré de 4%.

Paiement à la livraison: en cas de paiement contre remboursement, le montant de la commande sera majoré de 3%, avec un minimum de 2,42 € + I.V.A.

Retour

L'utilisateur peut retourner tout article qu'il a acheté en contactant info@lagarrocha.com.es à condition que ce soit pour les raisons suivantes :

1. Droit de rétractation.

2. Art. 44 de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la gestion du commerce de détail, donne au client le droit de révoquer la commande demandée dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la même, communication préalable à l'administrateur dans ce délai, avec un remboursement du prix payé pour cela.

3. Vous pouvez retourner l'article acheté tant que le produit conserve ses étiquettes et est dans le même état que lorsqu'il a été reçu. Les retours ne seront pas acceptés si le produit n'est pas envoyé en parfait état, avec une odeur de tabac, de parfum ou des signes de lavage.

4. La commande doit être retournée dans son intégralité, avec tous les accessoires et l'emballage d'origine, faute de quoi l'article pourrait subir une dépréciation. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Le client doit supporter les frais directs de retour.

5. Conformément à la loi, les retours d'objets ayant servi plus qu'à vérifier le produit/taille ne seront pas acceptés, à l'exception des défauts de fabrication.

6. Si le produit est défectueux, le client peut choisir de remplacer le produit dans les sept jours suivants.

7. Retour pour défauts produits lors d'une erreur de transport ou d'expédition : si, au moment de la livraison, il est visible et clair, sans qu'il soit nécessaire de manipuler l'emballage d'expédition ou le produit lui-même, qu'un produit présente des défauts dus à des dommages de transport ou à un une erreur dans la marchandise reçue est constatée, de la même manière, le client doit l'indiquer sur le bon de livraison et en informer La Garrocha® par courrier électronique à l'adresse info@lagarrocha.es ou par téléphone au 957 700 181, dans les 24 heures suivant réception de la commande pour pouvoir demander le retour du ou des produits concernés et avec lui le remplacement par un nouveau ou le remboursement du prix payé.

Les défauts produits lors du transport qui ne sont appréciables qu'après avoir déballé le produit doivent être communiqués dans les 24 premières heures à compter de la réception de la commande de la manière indiquée ci-dessus, en indiquant le numéro de commande, les dommages causés au produit et en exhortant le retour du produit concerné. produit et avec lui le remplacement par un nouveau ou le remboursement du prix payé. La Garrocha® l'examinera et vous informera si vous avez le droit de le faire remplacer. Le retour des produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit, ne sera pas effectué. L'article sera retourné ou remplacé dès que possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que l'article non conforme est retourné ou remplacé.

Dans ces cas, La Garrocha® restituera l'argent de l'achat, dans les 30 jours suivant la réception de la communication de l'utilisateur demandant le retour. Cela sera effectué dans le même moyen de paiement qui a été utilisé pour payer l'achat, ou par virement bancaire sur le compte indiqué par l'utilisateur.

Retours pour défauts ou défauts de fabrication

En cas de défaut de fabrication, vous pouvez retourner l'article acheté tant qu'il n'a pas été utilisé et qu'il conserve son emballage d'origine. Les retours ne seront pas acceptés si le produit n'est pas envoyé, avec son emballage d'origine et non utilisé.

De plus, l'intégralité de la commande devra être retournée, avec tous les accessoires et l'emballage d'origine des produits. Une fois le produit reçu, La Garrocha® l'examinera et vous informera si vous avez le droit de le remplacer. Le retour des produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit, ne sera pas effectué. L'article sera retourné ou remplacé dès que possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que l'article non conforme est retourné ou remplacé.

Si, au moment de la livraison, une erreur dans la marchandise reçue est visible et évidente, sans qu'il soit nécessaire de manipuler l'emballage d'expédition ou le produit lui-même, le client doit l'indiquer sur le bon de livraison et en informer La Garrocha® par courrier électronique à l'adresse info@lagarrocha.es ou par téléphone 957 700 181, dans les 24 heures suivant la réception de la commande afin de demander le retour du ou des produits concernés et donc le remplacement du produit effectivement acheté.

Les défauts d'usine qui ne sont perceptibles qu'après avoir déballé le produit doivent être signalés dans les 24 heures suivant la réception de la commande de la manière indiquée ci-dessus, en indiquant le numéro de commande, les dommages causés au produit et en demandant le retour du produit. affecté et avec lui le remplacement par un nouveau ou le remboursement du prix payé pour celui-ci.

En cas de rupture de stock du produit retourné, le client peut choisir de l'échanger contre un autre de prix et de qualité similaires, ou demander le remboursement du prix payé.

Dans ces cas, La Garrocha® restituera l'argent de l'achat, dans les 30 jours suivant la réception de la communication de l'utilisateur demandant le retour. Cela sera effectué dans le même moyen de paiement qui a été utilisé pour payer l'achat, ou par virement bancaire sur le compte indiqué par l'utilisateur.

Remboursement pour changement de taille

En cas de retour dû à un changement de taille, le client doit contacter notre service clientèle par e-mail à info@lagarrocha.es ou par téléphone au 957 700 181, dans les 15 jours suivant la réception de l'article. article. Une fois le changement de taille communiqué à notre service client, le nouvel article sera réservé pendant 15 jours supplémentaires. Dans ce délai, le client doit envoyer l'article avec tous les accessoires et l'emballage d'origine, par un moyen garantissant l'intégrité de l'article, à l'adresse suivante : Pol. Ind. La Vega, parcela 64, 14800-Priego de Córdoba (Córdoba) - España. Une fois le produit reçu, La Garrocha® l'examinera et procédera à l'envoi de la taille demandée sans frais supplémentaires. Si des modifications ultérieures de taille sont nécessaires, le client sera responsable des frais d'expédition. Si le délai de 15 jours pour recevoir l'article faisant l'objet d'un changement de taille expire, le nouvel article réservé sera remis en vente.

Communication

Pour tout incident lié au retour d'articles de notre magasin, vous devez contacter La Garrocha® par e-mail, en envoyant un message à info@lagarrocha.es ou en appelant le numéro de téléphone du service client 957 700 181.

Les communications de La Garrocha® à l'utilisateur seront effectuées en fonction des données fournies par ce dernier lors de son inscription sur le Web. La réglementation applicable exige qu'une partie des informations ou communications que nous vous adressons soit écrite. Pour cette raison, vous acceptez expressément l'utilisation du courrier électronique comme procédure valable pour l'envoi de toutes les communications liées à l'utilisation du site Web, reconnaissant à des fins contractuelles que toute communication que La Garrocha® vous envoie à cette fin, est conforme aux exigences légales pour être par écrit. Tout ce qui précède, sans préjudice des droits qui correspondent à l'utilisateur reconnus par la loi.

Conditions de vente des cartes cadeaux

1. La carte-cadeau La Garrocha est valable exclusivement pour l'achat de produits en vente sur le site www.lagarrocha.es

2. La Carte appartient à son émetteur : Ladelpunto 2018 SL, NIF B56088081, son porteur étant un simple dépositaire.

3. La carte expirera 24 mois après la date d'achat. Il peut être utilisé pour effectuer des achats multiples, en totalité ou en partie, seul ou en conjonction avec d'autres modes de paiement, tant que la carte est créditée.

4. La Carte Cadeau ne peut pas être payée avec une autre carte cadeau ou avec une carte de crédit. Le solde de la Carte ne peut être ni remboursé ni échangé contre de l'argent.

5. Le cas échéant, le remboursement du montant des produits achetés avec la Carte Cadeau qui sont retournés sera effectué en augmentant le solde disponible sur la Carte Cadeau.

Le mode de remboursement est une condition essentielle pour laquelle il est considéré comme expressément accepté avec l'acquisition et/ou l'utilisation de la Carte.

6. La Carte est un document au porteur. La responsabilité de son utilisation et de sa garde correspond exclusivement à son titulaire. Il ne sera pas remplacé en cas de vol, perte ou détérioration, bien que l'Emetteur se réserve le droit de le remplacer en cas de modification de son format.

7. La Carte obtenue illégalement sera nulle, ne pourra pas être utilisée pour acheter des produits et son montant ne sera pas remboursé.

8. Nous ne serons pas responsables de la non-réception ou du retard dans la réception de la Carte par son destinataire pour des raisons indépendantes de notre volonté, y compris, entre autres, (i) les défaillances ou l'effondrement des lignes ou des systèmes de télécommunications, (ii) le retard dans la transmission d'informations ou de données ou la perte d'informations ou de données pouvant survenir en raison de l'une des circonstances mentionnées au (i), (iii) l'inexactitude des données du destinataire de la Carte virtuelle fournies par l'acheteur de ladite Carte, (iv) l'impossibilité de délivrer la Carte sur le compte email fourni ou (v) la considération de l'email envoyé comme spam ou courrier indésirable.

9. La Carte ne peut être utilisée à des fins publicitaires ou promotionnelles, sauf autorisation écrite préalable de l'Émetteur.

10. L'acquisition et/ou l'utilisation de la Carte implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions, qui ont été fournies préalablement à l'acquisition de la Carte.