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Condições de venda ao público

A loja online La Garrocha® funciona com uma política de devolução bem marcada e estabelecida nas condições de contratação. Esta política de devolução só se aplica a qualquer produto da loja online La Garrocha®. Qualquer pessoa pode devolver um item não utilizado no prazo de 30 dias após o recebimento, entrando em contato com nosso serviço ao cliente em cambiosydevoluciones@lagarrocha.es

A política de devolução só pode ser aplicada se:

  • O produto não é devolvido danificado ou sujo.
  • O produto não foi usado
  • Os produtos devolvidos devem incluir as etiquetas originais
  • Os itens não podem ser trocados se o item estiver esgotado. Neste caso, a troca será oferecida pelo mesmo item em cor ou tamanho diferente, ou por outro de mesmo valor. Em caso de troca por outro item de maior valor, o cliente deverá pagar a parte restante. Em caso de troca por outro item de menor valor, a diferença será reembolsada pelo mesmo meio em que foi feito o pagamento. Caso o cliente não aceite a alteração, o valor do artigo será reembolsado pelo mesmo meio em que foi efetuado o pagamento

A La Garrocha® reserva-se o direito de recusar a devolução se os bens e artigos forem considerados danificados. A nossa responsabilidade máxima limita-se à devolução caso seja detetado um erro de fabrico. Todos os produtos La Garrocha® são cobertos por uma garantia do fabricante.

No caso de um produto defeituoso, o vendedor deverá proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador. O consumidor e utilizador deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de 30 dias a contar do seu conhecimento. Estas garantias serão aplicadas tendo em conta a natureza do bem comercializado.

Para mais informações, ou para consultas, entre em contato conosco no seguinte endereço de e-mail: atencionalcliente@lagarrocha.es

Disponibilidade de produto

Apesar da rápida atualização do site, é possível que determinado produto não esteja disponível. Neste caso entraremos em contato para decidir sobre um produto alternativo ou reduzir o pedido.

Neste caso, a troca será oferecida pelo mesmo item em cor ou tamanho diferente, ou por outro de mesmo valor.No caso de troca por outro item de maior valor, o cliente deverá pagar a parte restante. Em caso de troca por outro item de menor valor, a diferença será reembolsada pelo mesmo meio em que foi feito o pagamento. Caso o cliente não aceite a alteração, o valor do artigo será reembolsado pelo mesmo meio em que foi efetuado o pagamento.

Formas de pagamento

Cartão de crédito: usando o gateway de pagamento La Caixa, que aceita pagamentos com os cartões de crédito mais comuns do mercado (Visa, Master Card, etc...)

Por transferência bancária (disponível apenas para encomendas com morada de entrega fora da Península): introduza o valor da sua encomenda diretamente na conta bancária que aparece no final do processo de compra.

PayPal: No caso de pagamento através de PayPal, o valor da encomenda será acrescido de 4%.

dinheiro na entrega (disponível apenas para encomendas com morada de entrega dentro da Península, incluindo Portugal): em caso de pagamento à cobrança, o valor da encomenda será acrescido de 1,65€ + I.V.A.


Devoluções

O utilizador poderá devolver qualquer artigo adquirido através do email cambiosydevoluciones@lagarrocha.es desde que seja pelos seguintes motivos:

1. Direito de revogação.

2. O Art. 44º da Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre Gestão do Comércio a Retalho, confere ao Cliente o direito de revogar a encomenda solicitada no prazo de 30 dias a contar da receção da mesma, comunicando previamente ao Administrador nesse prazo , com devolução do valor pago por ela.

3. Poderá devolver o artigo adquirido desde que o produto mantenha as etiquetas e se encontre nas mesmas condições em que foi recebido. Não serão aceitas devoluções se o produto não for enviado em perfeitas condições, com cheiro de tabaco, perfume ou sinais de ter sido lavado.

4. A encomenda deverá ser devolvida na sua totalidade, com todos os acessórios e embalagem original, caso contrário o artigo poderá sofrer uma depreciação. O produto deve estar em perfeitas condições e em sua embalagem original. O cliente deve arcar com os custos diretos de devolução.

5. De acordo com a lei, não serão aceites devoluções de objectos que tenham sido usados mais do que para verificar o produto/tamanho, excepto se apresentarem defeitos de fabrico.

6. Se o produto estiver com defeito, nos sete dias seguintes o cliente poderá optar por trocar o produto.

7. Devolução por defeitos produzidos no transporte ou erro de envio: se no momento da entrega for visível e claro, sem necessidade de manipulação da embalagem de envio ou do próprio produto, que um produto apresenta defeitos causados por danos de transporte ou for observado erro na mercadoria recebida, da mesma forma, o cliente deverá indicá-lo na nota de entrega, e notificar La Garrocha® por e-mail para o endereço cambiosydevoluciones@lagarrocha.es ou para o telefone 957 700 181, no prazo de 24 horas após recebimento do pedido para poder solicitar a devolução do produto ou produtos afetados e com ele a substituição por um novo ou o reembolso do preço pago por ele.

Os defeitos produzidos no transporte que só sejam apreciáveis após a desembalagem do produto devem ser comunicados nas primeiras 24 horas a partir da receção da encomenda na forma acima indicada, indicando o número da encomenda, os danos causados ao produto e insistindo na devolução do afetado. produto e com ele a substituição por um novo ou o reembolso do valor pago por ele. A La Garrocha® irá examiná-lo e notificá-lo se tem direito à sua substituição. Não haverá lugar à devolução dos produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que os recebeu, ou que tenham sido utilizados para além da mera abertura do produto. O artigo será devolvido ou substituído com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar a devolução ou substituição do artigo não conforme.

Nestes casos, a La Garrocha® devolverá o dinheiro da compra, no prazo de 30 dias a contar da receção da comunicação do utilizador a solicitar a devolução. Esta será efetuada no mesmo meio de pagamento que foi utilizado para pagar a compra, ou por transferência bancária para a conta indicada pelo utilizador.

Devoluções por defeitos ou defeitos de fábrica

Em caso de defeito de fábrica, você pode devolver o item adquirido desde que não tenha sido usado e mantenha sua embalagem original. Não serão aceitas devoluções caso o produto não tenha sido enviado, em sua embalagem original e sem uso.

Além disso, todo o pedido deve ser devolvido, com todos os acessórios e embalagens originais dos produtos. Uma vez recebido o produto, La Garrocha® irá examiná-lo e notificá-lo se tem o direito de o substituir. Não haverá lugar à devolução dos produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que os recebeu, ou que tenham sido utilizados para além da mera abertura do produto. O artigo será devolvido ou substituído com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar a devolução ou substituição do artigo não conforme.

Se, no momento da entrega, for visível e evidente um erro na mercadoria recebida, sem necessidade de manipulação da embalagem de envio ou do próprio produto, o cliente deverá indicá-lo na nota de entrega e notificar a La Garrocha® por e-mail para cambiosydevoluciones@lagarrocha.es ou pelo telefone 957 700 181, no prazo de 24 horas após a receção da encomenda de forma a solicitar a devolução do(s) produto(s) afetado(s) e assim a substituição do produto efetivamente adquirido.

Defeitos de fábrica que só sejam perceptíveis após a desembalagem do produto devem ser comunicados nas primeiras 24 horas a partir do recebimento do pedido na forma indicada acima, indicando o número do pedido, os danos causados ao produto e solicitando a devolução do produto afetado. e com ele a substituição por um novo ou o reembolso do preço pago por ele.

Caso o produto devolvido esteja esgotado, o cliente poderá optar por trocá-lo por outro de preço e qualidade similares, ou solicitar a devolução do valor pago por ele.

Nestes casos, a La Garrocha® devolverá o dinheiro da compra, no prazo de 30 dias a contar da receção da comunicação do utilizador a solicitar a devolução. Esta será efetuada no mesmo meio de pagamento que foi utilizado para pagar a compra, ou por transferência bancária para a conta indicada pelo utilizador.


Reembolsos para mudança de tamanho

Em caso de devolução por alteração de tamanho, o cliente deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail cambiosydevoluciones@lagarrocha.es ou do telefone 957 700 181, no prazo de 30 dias a contar da receção do artigo. Assim que a alteração de tamanho for comunicada ao nosso serviço de atendimento ao cliente, o novo item será reservado por mais 15 dias.

No caso de ter contratado taxa de envio padrão, dentro deste prazo, o cliente deverá enviar o item com todos os acessórios e embalagem original, por meio que garanta a integridade do item, para o seguinte endereço: Pol. Ind. La Vega, parcela 64, 14800-Priego de Córdoba (Córdoba) - España.  Uma vez recebido o produto, La Garrocha® irá examiná-lo e procederá ao envio no tamanho solicitado sem custo adicional. Caso sejam necessárias alterações de tamanho posteriores, o cliente arcará com os custos de envio. Se o prazo de 15 dias para receber o item sujeito a alteração de tamanho expirar, o novo item reservado será colocado novamente à venda.

No caso de ter contratado um frete premium ou entrega no sábado, a La Garrocha® combinará com o cliente neste prazo um dia e horário (com intervalo de 4 horas) para a coleta do item a ser trocado e entrega do mesmo. novo tamanho pela empresa de courier gratuitamente. Caso sejam necessárias alterações de tamanho posteriores, o cliente arcará com os custos de envio.

No caso de envios para as Ilhas Canárias e Baleares e países da UE (França, Itália, Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Holanda e Reino Unido) e Ilhas dos Açores e Madeira, dentro deste prazo, o cliente deverá enviar o artigo com todos os acessórios e embalagem original, por meio que garanta a integridade do artigo, para o seguinte endereço: Pol. Ind. La Vega, lote 64, 14800-Priego de Córdoba (Córdoba) - Espanha. Uma vez recebido o produto, La Garrocha® irá examiná-lo e notificar o cliente sobre o bom estado dos artigos recebidos. Uma vez comunicado, no prazo de 15 dias, o cliente terá uma ficha de recolha no nosso armazém para o novo tamanho solicitado. Se o prazo de 15 dias para receber o item sujeito a alteração de tamanho expirar, o novo item reservado será colocado novamente à venda.


Devoluções para reembolso

Em caso de devolução para reembolso, o cliente deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do email cambiosydevoluciones@lagarrocha.es ou do telefone 957 700 181, no prazo de 30 dias após a receção do artigo.

No caso de ter contratado taxa de envio padrão, dentro deste prazo, o cliente deverá enviar o item com todos os acessórios e embalagem original, por meio que garanta a integridade do item, para o seguinte endereço: Pol. Ind. La Vega, lote 64, 14800-Priego de Córdoba (Córdoba) - Espanha. Uma vez recebido o produto, La Garrocha® irá examiná-lo e proceder ao reembolso do valor do mesmo pelo mesmo meio em que foi efetuado o pagamento.

No caso de ter contratado um frete premium ou entrega no sábado, a La Garrocha® combinará com o cliente neste prazo um dia e horário (com intervalo de 4 horas) para a coleta do item a ser devolvido pela transportadora .mensagens de graça. Uma vez recebido o produto, La Garrocha® irá examiná-lo e proceder ao reembolso do valor do artigo pelo mesmo meio em que foi efetuado o pagamento (ou por transferência bancária no caso de pagamento à cobrança). Caso sejam necessárias devoluções posteriores para uma nova encomenda, os portes de envio serão da responsabilidade do cliente.

No caso de envios para as Ilhas Canárias e Baleares e países da UE (França, Itália, Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Holanda e Reino Unido) e Ilhas dos Açores e Madeira, dentro deste prazo, o cliente deverá enviar o artigo com todos os acessórios e embalagem original, por meio que garanta a integridade do artigo, para o seguinte endereço: Pol. Ind. La Vega, lote 64, 14800-Priego de Córdoba (Córdoba) - Espanha. Uma vez recebido o produto, La Garrocha® irá examiná-lo e proceder ao reembolso do valor do mesmo pelo mesmo meio em que foi efetuado o pagamento.

Em nenhum caso serão reembolsadas as despesas de seleção contra reembolso (€ 2,00) ou as despesas de seleção de envio premium (€ 3,90) ou entrega no sábado (€ 7,90). Sim, as despesas de pagamento com PayPal serão reembolsadas.


Devoluções de itens em pré-venda

No caso de itens adquiridos antecipadamente; O prazo para devoluções e trocas terá início no dia do recebimento das mesmas. Caso o cliente comunique a sua desistência antes da data de envio, a La Garrocha® procederá ao reembolso do valor correspondente ao artigo de pré-venda, pelo mesmo meio em que foi efetuado o pagamento e nas condições descritas nos parágrafos anteriores . O procedimento em qualquer caso será o usual descrito na seção anterior. Em caso de hipotética rutura de stock dos artigos em pré-venda, a La Garrocha® procederá ao reembolso do valor correspondente.

Devoluções durante a campanha Black Friday e Natal

No caso de artigos adquiridos desde o início da campanha Black Friday e até 6 de janeiro; o prazo para devoluções e trocas de tamanho será prorrogado até 15 de janeiro para compras realizadas até 31 de dezembro; e para as realizadas após 1º de janeiro, o prazo para devoluções e trocas de tamanho será de 30 dias. O procedimento em qualquer caso será o usual descrito na seção anterior. Os itens na seção "Outlet" estão excluídos destas condições e serão regidos pelas condições descritas nas seções "devolução por mudança de tamanho" e "devolução por reembolso".

Comunicações

Para qualquer incidente relacionado com a devolução de artigos da nossa loja, deverá contactar a La Garrocha® por e-mail, enviando uma mensagem para cambiosydevoluciones@lagarrocha.es ou ligando para o telefone de apoio ao cliente 957 700 181.

As comunicações de La Garrocha® ao usuário serão feitas de acordo com os dados fornecidos por este ao se registrar na web. Os regulamentos aplicáveis exigem que parte das informações ou comunicações que lhe enviamos sejam feitas por escrito. Por este motivo, aceita expressamente a utilização do correio eletrónico como procedimento válido para o envio de todas as comunicações relacionadas com a utilização do website, reconhecendo para efeitos contratuais que qualquer comunicação que a La Garrocha® lhe envie para o efeito, cumpre os requisitos legais para estar por escrito. Tudo o anterior, sem prejuízo dos direitos que correspondem ao utilizador reconhecidos por lei.


Condições de venda de cartões-presente

1. O Cartão Presente La Garrocha é válido exclusivamente para a compra de produtos à venda no site www.lagarrocha.es.

2. O Cartão é propriedade do seu emitente: Ladelpunto 2018 SL, NIF B56088081, sendo o seu portador mero depositário.

3. A validade do Cartão é de 24 meses a partir da data da compra. Pode ser utilizado para fazer compras múltiplas, no todo ou em parte, isoladamente ou em conjunto com outros meios de pagamento, desde que o cartão tenha crédito.

4. O Cartão Presente não pode ser pago com outro cartão presente ou com cartão de crédito. O saldo do Cartão não pode ser devolvido ou trocado por dinheiro.

5. Se for o caso, o reembolso do valor dos produtos adquiridos com o Cartão Presente que forem devolvidos será feito por aumento do saldo disponível no Cartão Presente.

A forma de reembolso é condição essencial para a qual se considera expressamente aceite com a aquisição e/ou utilização do Cartão.

6. O Cartão é um documento ao portador. A responsabilidade pela sua utilização e guarda corresponde exclusivamente ao seu titular. Não será substituído em caso de roubo, perda ou deterioração, embora a Emissora se reserve o direito de substituí-lo em caso de alteração de seu formato.

7. O Cartão obtido ilegalmente será nulo, não poderá ser utilizado para aquisição de produtos e o seu valor não será reembolsado.

8. Não nos responsabilizaremos pelo não recebimento ou atraso no recebimento do Cartão pelo seu destinatário por motivos alheios à nossa vontade, incluindo, entre outros, (i) as deficiências ou o colapso das linhas ou sistemas de telecomunicações, (ii) o atraso na transmissão de informações ou dados ou perda de informações ou dados que possa ocorrer devido a qualquer uma das circunstâncias mencionadas em (i), (iii) a inexatidão dos dados do destinatário do Cartão virtual fornecido pela ao adquirente do referido Cartão, (iv) a impossibilidade de entrega do Cartão na conta de e-mail fornecida ou (v) a consideração do e-mail enviado como spam ou lixo eletrônico.

9. O Cartão não pode ser utilizado para fins publicitários ou promocionais, salvo autorização prévia por escrito do Emitente.

10. A aquisição e/ou utilização do Cartão implica a aceitação integral das presentes condições, as quais foram fornecidas previamente à aquisição do Cartão.


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