Política de Envio

Política de Envio

La Garrocha® envia encomendas aos seus clientes através dos Correos Express, MRW, Nacex ou GLS, empresas de transporte expresso de reconhecido prestígio nacional e internacional. O serviço de transporte é urgente. A data de entrega na casa do usuário depende da disponibilidade do produto escolhido e da área de envio. O prazo normal de entrega para encomendas com entrega na Península é o seguinte:

• Pedidos realizados de segunda a sexta-feira, horário comercial das 00:00 às 18:30: o pedido será processado no mesmo dia. A entrega será feita no próximo dia útil.
• Encomendas efectuadas de segunda a sexta-feira, horário útil das 18:31 às 23:59: a encomenda será processada no dia útil seguinte. A entrega será feita no dia útil seguinte ao processamento.
• Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados: o pedido será processado no próximo dia útil. A entrega será feita no dia útil seguinte ao processamento.

É provável que esses prazos de entrega sejam estendidos para mais 24/48 horas úteis. La Garrocha® não se responsabiliza por eventuais atrasos nos prazos de entrega devidos à transportadora, devido ao não comparecimento do destinatário ou devido a erros nos dados de envio postal; e caso ocorram, comunicará o incidente à transportadora e cooperará com ela o mais breve possível para facilitar e agilizar a entrega das encomendas.

A entrega é considerada concluída a partir do momento em que o produto é colocado à disposição do cliente pela transportadora e o destinatário assina o recibo de entrega. É responsabilidade do destinatário verificar os produtos no momento do recebimento dos mesmos e expor todas as exceções e reclamações que possam ser justificadas.

La Garrocha® oferece duas taxas de envio para a Península (incluindo Portugal); em ambos os casos, os custos de envio são gratuitos:

• Taxa standard: frete grátis. Em caso de eventual alteração do tamanho, as despesas de envio do artigo ao nosso armazém serão suportadas pelo cliente; e o envio do novo tamanho do nosso armazém para a morada do cliente será novamente gratuito. Em caso de eventual devolução, os portes de envio para o nosso armazém correrão por conta do cliente.
• Taxa premium (+ € 3,90, grátis para encomendas superiores a € 69): Portes de envio grátis. No caso de uma possível alteração do tamanho, La Garrocha® encarregará a transportadora da recolha do artigo e do envio do novo tamanho gratuitamente. Em caso de eventual devolução, La Garrocha® encarregará a transportadora de recolher o artigo gratuitamente. Esta taxa inclui a primeira mudança de tamanho ou devolução.

As condições de ambas as taxas aplicam-se apenas à primeira mudança de tamanho ou devolução. No caso de serem necessárias mais alterações de tamanho ou devoluções para a mesma encomenda, os custos de envio e recolha ficarão a cargo do cliente.

A taxa de envio para as Ilhas Baleares é de € 8,95, grátis para encomendas superiores a € 100.

O portes de envio para os Açores e Madeira é de 23,90 €, grátis para encomendas superiores a 180 €.

A taxa de envio internacional é a seguinte, dependendo do país de destino:

• EU1 (França, Alemanha, Itália, Holanda (Holanda), Bélgica, Luxemburgo e Mônaco): € 9,90, grátis para pedidos acima de € 150. O envio é feito via UPS com entrega em 3-5 dias úteis.
• EU2 (Andorra, Áustria, Bulgária, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Estônia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letônia, Lituânia, Polônia, Romênia, Suécia e Reino Unido): € 29,95 grátis para pedidos acima de € 150. O envio é via UPS com entrega em 7 a 10 dias úteis.

No caso de envios para as Ilhas Baleares, Açores e Madeira; e países EU1 e EU2, em caso de eventuais alterações no tamanho ou devoluções, os custos de envio do item ao nosso armazém; bem como o envio do novo tamanho do nosso armazém para a morada do cliente, serão da responsabilidade do cliente.

Para encomendas com morada de entrega fora da Península, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do email atencionalcliente@lagarrocha.es. É importante que nos indique uma morada onde haja sempre alguém para receber a sua encomenda (é melhor que a morada de entrega seja no estabelecimento onde costuma passar a maior parte do dia como no trabalho ou local, visto que os prazos de entrega são igual ao horário normal de expediente).

La Garrocha® oferece ainda a possibilidade de receber a encomenda ao sábado (serviço disponível apenas para a Península, incluindo Portugal):

• Entrega ao Sábado (+ € 8,90): No caso de uma possível alteração do tamanho, La Garrocha® incumbirá a empresa de courier para recolher o artigo e enviar o novo tamanho gratuitamente.