Política de Envio

Política de Envio

La Garrocha® envia encomendas aos seus clientes através dos Correos Express, MRW, Nacex ou FedEx, empresas de transporte expresso de reconhecido prestígio nacional e internacional. O serviço de transporte é urgente. A data de entrega na casa do usuário depende da disponibilidade do produto escolhido e da área de envio. O prazo normal de entrega para encomendas com entrega na Península é o seguinte:

• Pedidos realizados de segunda a sexta-feira, horário comercial das 00:00 às 18:30: o pedido será processado no mesmo dia. A entrega será feita no próximo dia útil.
• Encomendas efectuadas de segunda a sexta-feira, horário útil das 18:31 às 23:59: a encomenda será processada no dia útil seguinte. A entrega será feita no dia útil seguinte ao processamento.
• Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados: o pedido será processado no próximo dia útil. A entrega será feita no dia útil seguinte ao processamento.

É provável que esses prazos de entrega sejam estendidos para mais 24/48 horas úteis. La Garrocha® não se responsabiliza por eventuais atrasos nos prazos de entrega devidos à transportadora, devido ao não comparecimento do destinatário ou devido a erros nos dados de envio postal; e caso ocorram, comunicará o incidente à transportadora e cooperará com ela o mais breve possível para facilitar e agilizar a entrega das encomendas.

A entrega é considerada concluída a partir do momento em que o produto é colocado à disposição do cliente pela transportadora e o destinatário assina o recibo de entrega. É responsabilidade do destinatário verificar os produtos no momento do recebimento dos mesmos e expor todas as exceções e reclamações que possam ser justificadas.

La Garrocha® oferece duas taxas de envio para a Península (incluindo Portugal); em ambos os casos, os custos de envio são gratuitos:

• Taxa standard: frete grátis. Em caso de eventual alteração do tamanho, as despesas de envio do artigo ao nosso armazém serão suportadas pelo cliente; e o envio do novo tamanho do nosso armazém para a morada do cliente será novamente gratuito. Em caso de eventual devolução, os portes de envio para o nosso armazém correrão por conta do cliente.
• Taxa premium (+ 3,90€, grátis para encomendas superiores a 69€): Portes de envio grátis. No caso de uma possível alteração do tamanho, La Garrocha® encarregará a transportadora da recolha do artigo e do envio do novo tamanho gratuitamente. Em caso de eventual devolução, La Garrocha® encarregará a transportadora de recolher o artigo gratuitamente. Esta taxa inclui a primeira mudança de tamanho ou devolução.

As condições de ambas as taxas aplicam-se apenas à primeira mudança de tamanho ou devolução. No caso de serem necessárias mais alterações de tamanho ou devoluções para a mesma encomenda, os custos de envio e recolha ficarão a cargo do cliente.

A taxa de envio para as Ilhas Baleares é de 8,95€, grátis para encomendas superiores a 100€.

A taxa de envio para os Açores e Madeira é de 49,90€, grátis para encomendas superiores a 300€.

As taxas de envio internacional variam de acordo com o país de destino:

• EU1 (Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Itália, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos e São Marino): 4,90€, gratuito para encomendas superiores a 90€. O envio é feito pela FedEx com entrega em 3 a 5 dias úteis.

• EU2 (Andorra, Dinamarca, Finlândia, Gibraltar, Grécia, Irlanda, Suécia, Reino Unido): 7,90€, gratuito para encomendas superiores a 120€. O envio é feito pela FedEx com entrega em 7 a 10 dias úteis.

• EU3 (Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Estónia, Hungria, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Malta, Países Baixos, Noruega, Polónia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia e Suíça): 17,90€, gratuito para encomendas superiores a 200€. O envio é feito pela FedEx com entrega em 7 a 10 dias úteis.

• Américas (Argentina, Bolívia, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Jamaica, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Uruguai e Venezuela): 49,90€. O envio é feito via FedEx com entrega em 7 a 10 dias úteis.

Para envios para as Ilhas Baleares, Açores e Madeira; países da EU1, EU2 e EU3; e Américas, em caso de trocas ou devoluções por tamanho, o cliente será responsável pelos custos de envio do artigo para o nosso armazém, bem como pelo envio do novo tamanho do nosso armazém para a morada do cliente.

Para encomendas com morada de entrega fora da Península, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do email atencionalcliente@lagarrocha.es. É importante que nos indique uma morada onde haja sempre alguém para receber a sua encomenda (é melhor que a morada de entrega seja no estabelecimento onde costuma passar a maior parte do dia como no trabalho ou local, visto que os prazos de entrega são igual ao horário normal de expediente).

La Garrocha® oferece ainda a possibilidade de receber a encomenda ao sábado (serviço disponível apenas para a Península, incluindo Portugal):

• Entrega ao Sábado (+ 8,90€): No caso de uma possível alteração do tamanho, La Garrocha® incumbirá a empresa de courier para recolher o artigo e enviar o novo tamanho gratuitamente.